Lautakunta saa apua toiminnan kehittämiseen muun muassa käyttäjien omista kokemuksista. Lautakunta tarjoaa palveluja, jotka lisäävät turvallisuutta, riippumattomuutta ja yhteenkuuluvuutta siihen katsomatta, asutko entisessä asunnossasi vai vanhusten erityisasunnossa.

Toiminnan lähtökohtana on sosiaalipalvelulaki ja erityisasuntojen osalta myös terveyden- ja sairaanhoitolaki.

Palvelujen ja huolenpidon järjestäjiä on useita. Vanhuslautakunta on solminut sopimukset apua antavien yksiköiden kanssa. 

Kaikkea toimintaa ohjaavat lautakunnan tavoitteet ja laatuvaatimukset siihen katsomatta, kuka apua antaa. Jokaiselle on muun muassa tarjottava mahdollisuus saada yhteyshenkilö ja apua koskeva yksilöllinen suunnitelma. Avun saajalla on oltava mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten hänelle annettava apu järjestetään.

Jos haluat esittää omia mielipiteitäsi tai valittaa jostakin, tulee sinun ensisijaisesti kääntyä avun suorittajan puoleen. Voit luonnollisestikin myös kääntyä sosiaalilautakuntien johtoyksikön vanhusasioista vastaavien virkamiesten tai vanhuslautakunnan poliitikkojen puoleen. Soita numeroon 021-39 00 00, niin puhelinvaihde auttaa sinua saamaan yhteyden oikeaan henkilöön.

Vanhuslautakunta huolehtii toiminnan seurannasta järjestämällä kyselyjä avun saajille sekä tekemällä ennakolta ilmoittamattomia käyntejä eri toimintayksikköihin. Kaikki valitukset otetaan myös seurantaan.

Jos haluat saada yhteyden vanhuslautakunnan poliitikkoihin, soita numeroon 021-39 00 00 tai lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen aldrenamnden[at}vasteras.se.

Osoite on:

Västerås stad, Sociala nämndernas stab, Stadshuset, 721 87 Västerås