Konsumentjuridisk rådgivning ger endast råd i tvister mellan en konsument/privatperson och en näringsidkare/affär.
Du kan kontakta konsumentjuridisk rådgivning även om du inte är i en tvist. Till exempel om du vill ha råd inför ett bilköp, köp av en resa eller liknande.
Tvist mellan privatpersoner
Konsumentjuridisk rådgivning hanterar inte tvister mellan två privatpersoner. Då gäller annan lagstiftning. I dessa fall kan du vid behov behöva kontakta en jurist eller advokat. Kom ihåg att fråga om ditt rättsskydd i din hemförsäkring.
Konsumenternas vägledning om bank och försäkring
Domstolen
Tvist mellan näringsidkare
Även i dessa tvister är det en annan lagstiftning som gäller som konsumentjuridiska rådgivningen inte arbetar med. I många fall Köplagen. I dessa fall kan du vid behov kontakta en branschorganisation, en jurist eller en advokat för rådgivning eller för att anlita ett ombud. Även du som är enskild företagare är näringsidkare och inte privatperson. Kom ihåg kontakta ditt försäkringsbolag och fråga efter om du har något rättsskydd i din försäkring.
När ska jag kontakta konsumentjuridsk rådgivning?
Innan du kontaktar Västerås stads konsumentjuridiska rådgivning ber vi dig att först läsa under
Reklamationer och anmälningar
Boendefrågor
Du kan även vända dig till Konsumentjuridisk rådgiving om du har frågor gällande hantverkare, bygga hus, köpa hus eller liknande. Mer information hittar du på våra
Sidor om boende
Du kan även hitta information på Boverkets och Konsumentverkets webbportaler.
Vill du att vi kontaktar dig? Skicka ett meddelande till oss via länken i högerspalten. Uppge telefonnummer dagtid samt din folkbokföringsadress.
Rådgivningsbyråer
En del frågor lämnar konsumentjuridiska rådgivningen inte råd i. Nedan hittar du kontaktinformation till några av de rådgivningsbyråer vi hänvisar till.
Tele, tv & Internet
Har du frågor som rör tele- tv och Internetabonnemang, hastigheter, täckning och avtal ska du kontakta Konsumenternas tele-, tv- och Internetbyrå (KTIB). Kontaktinformation hittar du i länksamlingen nedan.
Konsumenternas vägledning om bank och försäkring
För frågor om försäkringar, bankärenden och kortbetalningar så kan du kontakta Konsumenternas vägledning om bank och försäkring. De ger även råd om hur du överklagar ett beslut från ett försäkringsbolag.
Du hittar kontaktinformation till rådgivningsbyråerna i länklistan nederst på denna sida.