Nedan kan du läsa om några om de vanligaste lagarna inom konsumenträtten. Du kan läsa mer om de tre vanligaste lagarna i broschyrererna som ligger under broschyrer och informationsmaterial till höger på sidan. Hittar du inte den lag du söker? Övriga lagar hittar du i länklistan nederst på sidan.




Konsumentköplagen - gäller när du som privatperson köper en vara, en sak i en affär, av en näringsidkare. Lagen gäller oavsett om varan är ny eller begagnad.

Konsumenttjänstlagen - gäller när du som privatperson har köpt en tjänst av en näringsidkare, exempelvis när du lämnat din bil på verkstad. 

Konsumentkreditlagen - i lagen krävs att konsumenten får veta vad det i praktiken kostar att handla på kredit. Lagen gäller vid banklån, avbetalningsköp eller kontokrediter. Konsumenten ska också kunna jämföra olika former av krediter med varandra - och även jämföra dessa med vad det kostar att betala kontant.

Distans och hemförsäljningslagen - gäller när privatpersoner handlar via postorder, Internet, telefon eller vid andra distansköp. Även hemförsäljning ingår i denna lag. Lagen reglerar bland annat vad säljaren måste informera konsumenten om, tilelxempel hur du har möjlighet att ångra köpet och hur lång tid du har på dig.

Marknadsföringslagen - reklamens påståenden och löften ska vara sanna. Näringsidkaren ska även kunna bevisa att de är sanna. Vilseledande och osaklig reklam kan förbjudas.    

Paketreselagen - lagen reglerar researrangörens ansvar att informationen i kataloger och broschyrer är tydlig och begriplig. Det ska finnas information om pris, resmål, transporter, inkvartering, måltider, resplan, betalningsvillkor med mera.

Avtalsvillkorslagen - det är förbjudet att använda avtalsvillkor som enbart gynnar säljaren, på konsumentens bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpe- och uthyrningskontrakt, eller i garantier och beställningssedlar.

Så här reklamerar du - tre steg!

1 - Reklamera själv-till affären/näringsidkaren
Om du ska reklamera en vara eller en tjänst kan du själv söka efter information bland våra länkar i länklistan längre ner på denna sida. Första steget är att reklamera till affären eller näringsidkaren, det vill säga tala om för denne varför du är missnöjd med en vara eller en tjänst som du köpt.
2 - Kontakta konsumentjuridisk rådgivning
Behöver du mer information i hur du kan reklamera kan du kontakta konsumentjuridisk rådgivning. Till oss kan du vända dig med alla slags frågor när du inte är "nöjd med en vara eller en tjänst du köpt".  
3 - Gör en anmälan
Kommer ni inte fram till en lösning har du som konsument möjlighet att anmäla tvisten till exempelvis Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Anmälan kan görav via webben.

Det är inte säkert att den tivst du är i går att anmäla till ARN eller att den lämpar sig för en prövning i ARN:s förfarande. I länklistan nedan på denna sida hittar du mer information vart du kan vända dig för att göra en anmälan för just den tvist du är i.