Du kan få hemtjänst under dygnets alla timmar. Den hjälp du får anpassas efter dina behov och kan variera från några timmar i månaden till hjälp flera gånger per dag.

 

När får jag ett beslut på min ansökan?

När din ansökan kommit in kontaktar en biståndshandläggare dig för att ta reda på ditt behov av stöd och hjälp. Det vill säga handläggaren gör en utredning. När den är klar får du ett beslut.

Hur lång tid en utredning tar beror på hur mycket som behöver utredas. Om det saknas intyg och andra dokument kan handläggningstiden bli längre. Under semesterperioder (jul/nyår och sommar) kan även utredningen ta något längre tid. En utredning för en ansökan om hemtjänst är i normalfallet klar inom en vecka. Då får du ett beslut inom en vecka.

Om min ansökan blir beviljad. Vad händer då?

Om din ansökan beviljas verkställs beslutet och du får din hemtjänst. 
Du får ett skriftligt beslut om hemtjänstinsatser översatt i tid (hur många timmar och minuter som du får hjälp).

Om min ansökan har fått avslag. Vad gör jag då?

Om du inte är nöjd med biståndsbeslutet har du rätt att överklaga. Du kan få hjälp med hur du ska göra av din biståndshandläggare. Din överklagan måste ha kommit in till Västerås stad senast tre veckor efter att du har fått det skriftliga beslutet.

Välja

Du har rätt att välja vilken av de godkända hemtjänstleverantörerna som ska hjälpa dig.

Längre ned på sidan finns en lista med godkända leverantörer som du kan skriva ut.

Du kan även klicka på länken nedan för mer information om leverantörerna.

Hemtjänst i Västerås

 

Genom hemtjänsten kan du få hjälp med:
  • Service, till exempel tvätt, städning, hushållsgöromål, måltider, inköp
  • Personlig omvårdnad, till exempel dusch och av- och påklädning
  • Boendestöd (stöd att hantera olika vardagliga situationer i bostaden och närsamhället)
  • Trygghetslarm
  • Matleveranser 
  • Avlösning för anhöriga som vårdar (enligt socialtjänstlagen). 
  • Ledsagning, för dig som till exempel behöver hjälp för att ta dig till en läkare (enligt socialtjänstlagen).  

Hushållsnära tjänster

Köp av hushållsnära tjänster med skattereduktion (RUT-avdrag) kan vara ett alternativ till hemtjänst. För att underlätta för dig publicerar Västerås stad en lista över företagare med f-skattsedel som du kan köpa hushållsnära tjänster av.