Hemvård 2.0 - utveckling av hemtjänsten

Varför utvecklar vi hemtjänsten?

Hemtjänst är en viktig del av välfärden i Västerås. Varje dag ger våra medarbetare stöd och omsorg till människor så att de kan leva ett tryggt och självständigt liv hemma.

När fler lever längre förändras behoven. Många behöver stöd senare i livet, men när behovet uppstår krävs ofta mer kvalificerade insatser i hemmet. Det ställer höga krav på kompetens. Samtidigt är det en utmaning att rekrytera medarbetare till hemtjänsten med rätt utbildning.

Vi behöver använda våra resurser och vår kompetens på ett effektivare sätt, för att kunna ge det stöd som människor behöver och säkra att vi har den kompetens som krävs. Samtidigt behöver vi säkerställa en mer jämlik kvalitet i hela verksamheten.

För att möta den här utvecklingen behöver vi fortsätta utveckla både våra arbetssätt och vår organisation.

Läs om hur vi jobbar för att möta framtidens behov av vård och omsorg.

Utvecklingsarbetet fokuserar på fyra områden.

Rätt kompetens och bemanning

Medarbetarnas kompetens behöver användas på ett smartare sätt. Det handlar både om att ta vara på specialistkompetens, skapa tydligare utvecklingsvägar i yrket och erbjuda utbildning till de medarbetare som behöver det.

Ett annat sätt att använda medarbetarnas kompetens bättre är att arbeta med arbetsdifferentiering. Genom att kartlägga kundens behov kan de matchas med medarbetarnas kompetens. På så sätt går vi från ett arbetssätt där alla ska göra allt, till att medarbetarna får arbeta utifrån sin kompetensnivå. Samtidigt får kunden stöd av personal med rätt kompetens och utbildning.

Under året pågår också rekrytering av erfarna undersköterskor. Medarbetare som behöver stärka sina kunskaper i vårdsvenska erbjuds utbildning.

Specialistundersköterskor anställs för att kunna handleda och stötta mindre erfarna kollegor, men också för att möta behoven hos de som är mest sjuka.

Kontinuitet och kvalitet

Arbetssätten utvecklas för att omsorgen ska vara trygg och likvärdig. Ett sätt att höja kvaliteten i insatserna är att samordna våra vikarier tillsammans med våra specialistundersköterskor under en egen avdelningschef. På så sätt kan medarbetare med mindre erfarenhet och lägre kompetens arbeta nära kollegor med hög utbildning och lång erfarenhet.

Teamarbete

Hemtjänst, hemsjukvård, rehab- och biståndsenheten stärker sitt samarbete. Vi bygger en struktur där legitimerade medarbetare som sjuksköterskor, fysioterapeuter och arbetsterapeuter kan stärka hemtjänstmedarbetarnas kompetens. Genom tätare samverkan och dialog mellan verksamheterna kring de enskilda höjer vi kvaliteten på insatserna.

En attraktiv arbetsplats

Arbetsmiljö, ledarskap och kompetensutveckling utvecklas för att skapa en hållbar arbetsplats.

Inom det här området är medarbetare särskilt viktiga, och det är ett område som vi just nu utforskar. Ett sätt är att skapa mindre geografiska kontor, till exempel för att minska cykelsträckan till kunderna. Det är också ett sätt att stärka medarbetares delaktighet kring personer de stöttar.

 Under pilotenperioden genomsförs flera insatser.

• Kompetensbaserade kundslingor. Medarbetarnas kompetens matchas bättre mot den enskildes behov.
• Specialistundersköterskor anställs. En del av deras uppdrag är att handleda och coacha mindre erfarna kollegor i utmanande situationer eller svåra insatser.
• Utbildningsinsatser. Genom Äldreomsorgslyftet prioriteras de medarbetare som är outbildade att få utbilda sig till vårdbiträde eller undersköterska.
• Språkutbildning vid behov. De medarbetare som har behov av att utveckla sin svenska i tal eller skrift erbjuds att gå utbildning i vårdsvenska.

Under pilotperioden följs utvecklingsarbetet upp löpande, till exempel genom att mäta och utvärdera:

• personalomsättning
• sjukfrånvaro
• utbildningsnivå
• nöjdhet hos både medarbetare och kunder
• kontinuitet.

Vi följer upp och utvärderar arbetet så att vi både kan höja kvaliteten på våra insatser och samtidigt öka attraktiviteten för våra medarbetare.

Medarbetarna är delaktiga

Medarbetarna är nyckelpersoner i detta utvecklingsinitiativ. De bidrar genom arbetsgrupper, i dialogmöten och genom att dela erfarenheter från verksamheten.