Digitala inköp införs stegvis i hemtjänsten under 2026

Under 2026 införs digitala inköp av dagligvaror inom hemtjänsten i Västerås stad. Förändringen innebär ökad delaktighet, tryggare hantering av betalningar och mer tid för omsorg.

Vårt samhälle blir allt mer digitalt. För att äldre ska kunna leva som andra och delta i samhällets gemenskap, även i den digitala vardagen, införs digitala inköp som förstahandslösning inom hemtjänsten.

Syftet med digitala inköp är att öka tryggheten, stärka den enskildes självbestämmande och frigöra mer tid till omsorg. Digitala inköp minskar också risker kopplade till kontanter och bankkort och bidrar till en bättre arbetsmiljö för personalen.

Förändringen sker stegvis under 2026 och allt är ännu inte färdigt. Just nu arbetar vi med rutiner, information och stöd till kunder, anhöriga och medarbetare. Det betyder att övergången kommer att ske i lugn takt.

För vem gäller det?
Du som inte kan handla på egen hand, vare sig i butik eller via internet, kan få hjälp med digitala inköp av dagligvaror som en del av hemtjänsten. Insatsen beviljas av biståndshandläggare efter individuell bedömning. Du väljer själv vilken butik du vill handla från som har hemleverans och varorna levereras hem till dig.

Om du inte kan använda digitala verktyg, eller saknar egen utrustning eller internetuppkoppling, kommer hemtjänsten att hjälpa till vid inköpen och ta med den utrustning som behövs. Ledsagning som insats kommer även fortsättningsvis att kunna beviljas för dig som behöver följa med och handla i butik.

Vi vet att frågor om kostnader och leverans kan väcka oro. Det här är något vi tittar noga på och vi kommer att informera tydligt innan förändringen införs. Äldrenämnden har gett förvaltningen i uppdrag att se till att äldre med begränsad ekonomi inte drabbas av ohanterliga merkostnader. Frågan kommer att följas upp och återrapporteras till nämnden i början av 2026.

När börjar förändringen gälla?

• Nya beslut om inköp gäller digitala inköp från 1 maj 2026
• Befintliga kunder övergår successivt under 2026

Fördelar med digitala inköp:

• Du kan själv vara delaktig och välja varor samt se erbjudanden
• Du slipper hantera kontanter eller lämna ut betalkort
• Mer tid frigörs för omvårdnad och personligt stöd
• Arbetsmiljön förbättras för medarbetare som inte behöver bära och köa i butik

Om digitalt inköp i något enskilt fall inte är möjligt att genomföra kan hemtjänsten hjälpa dig att lösa det eller hjälpa dig att hitta en lösning.