Hemtjänst

Digitala lås inom hemvården

Sedan 2021 arbetar Västerås kommuns hemvård (hemtjänsten, hemsjukvården och trygghetslarmet) nyckelfritt med hjälp av digitala lås. De digitala låsen används av Västerås stad samt befintliga externa utförare av hemvård inom Västerås kommun.

Varför ett digitalt lås?

Beslutet att införa digitala lås hos alla hemvårdskunder togs av äldrenämnden i april 2020. Till sommaren 2021 var 3 500 digitala lås runt om i Västerås monterade för att kunna förbättra hjälpen hemma hos dig som har ett trygghetslarm eller som får hjälp av hemvården.

Så här fungerar det digitala låset

Det digitala låset består av en låsenhet som installeras och ersätter det befintliga vredet på insidan av din dörr. Det blir ingen åverkan på dörr eller dörrkarm vid installationen och det syns inte från utsidan att du har fått ett digitalt lås installerat. Ordinarie vred får du behålla tills låset behöver återställas. Du får information om detta av installatören vid installationstillfället. Installationen görs av personal från Västerås stad.

Ditt ordinarie lås påverkas inte. Du och dina anhöriga använder ordinarie nyckel precis som vanligt. Bor du i ett flerfamiljehus med port/entré kommer vi i dialog med din fastighetsägare att erbjuda möjligheten att installera ett digitalt lås även där och på eventuell miljöbod. Vi har en god samverkan med många fastighetsägare i Västerås kommun.

Vårdpersonalen kan sedan med hjälp av sin mobiltelefon låsa upp din dörr när de ska besöka dig. Vårdpersonalens mobiltelefon skickar då en signal till låset om att låsa upp vredet inifrån. Låset kan bara låsas upp om vårdpersonalen står nära låset, högst två meter bort. Det går alltså inte att låsa upp det på distans.

Bara behörig personal inom hemvården kan öppna din dörr och låset används enbart av personal som ska utföra hemvårdsinsatser hos dig.

Snabb hjälp när den behövs

Det digitala låset gör att vårdpersonal snabbare kan göra hembesök vid en oförutsedd händelse, till exempel om du har larmat och behöver hjälp. Vårdpersonalen behöver inte besöka sitt kontor för att hämta upp din nyckel innan hembesöket kan göras. Det gör stor skillnad i tid om avstånden till kontoret är långt och ökar tryggheten för dig som har bett om hjälp.

Digital och fysisk nyckel

Med hjälp av de digitala nycklarna som finns i tjänstemobilen behöver vård- och omsorgspersonalen inte längre använda fysiska nycklar i sitt dagliga arbete.

De flesta utförare av hemvård har önskat att få behålla en fysisk nyckel. Det innebär att du även kan komma att behöva låna ut nyckel till hemvården. Anledningen är att den fysiska nyckeln ger en ökad trygghet för både vårdpersonal och kunder om ett digitalt lås, mot förmodan, skulle krångla. Vårdpersonalen kan då använda den fysiska nyckeln som förvaras på kontoret hos din valda utförare.
Om du vill ha färre nycklar hos hemvården behöver du kontakta din hemvårdsutförare.

Frågor och funderingar?

Om dina hemvårdsinsatser upphör kontaktar du Västerås stads Kontaktcenter på 021-39 27 25 för återställning av låset.

Har du några funderingar om det digitala låset eller din fysiska nyckel kontaktar du i första hand din valda utförare av hemtjänst, hemsjukvård eller trygghetslarm.

Västerås kommun samarbetar med företaget Phoniro AB/ASSA Abloy.

Nej, låsen kostar inget för dig som fastighetsägare, inte heller för de som bor i huset. Det digitala låset samt montering, demontering, service och underhåll bekostas av Västerås stad.

Ja, Västerås stad behöver ett medgivande från dig som är fastighetsägare innan vi gör någon installation på portar, entréer, tvättstugor och soprum. Länk till e-formuläret för medgivande hittar du ovan. Där finns också en länk till medgivande för utskrift om du hellre vill posta medgivandet. Vi kontaktar dig innan installation görs.

Nej, ingen åverkan görs på dörr, entré, port eller annan passage där det digitala låset monteras. Any Entrance låset monteras på insidan av dörren, entrén eller porten. Monteringen av Main Entrance på entréer och portar kommer inte att synas alls.

För portar görs montering i huvudsak i dörrkarmen tillsammans med hålrummet som finns för elslutblecket, alternativt tillsammans med dörrautomatik eller i undertak (Main entrance).

Nej, det digitala låset förändrar inte försäkringsskyddet (skalskyddet) för de som bor i fastigheten eller på fastigheten.

Det befintliga låset är helt oförändrat efter monteringen. Låsen är klassade enligt SSF3522, SSF1091 och SSF1075.

Det är enkelt att montera låsen, det tar cirka 10–20 minuter.

Låsen passar på mer än 95 procent av alla dörrar. Låsen kan monteras på låskistor som normalt anses som svåra. Till exempel ASSA 560, ASSA 8765, ASSA 310, samt ASSA 2000 Evo säkerhetslås.

Med lösningen Main entrance är det önskvärt att nätansluta till fastighetens strömkälla. Det går även att lösa med en extern batterikälla. Vi för dialog med och samlar in medgivande från alla fastighetsägare innan montering görs.

• Omgivningstemperatur: -35–+55 grader Celsius.
• Strömförsörjning: 12–24 VAC/DC.
• Energiförbrukning: cirka 1 milliwatt.
• Vikt: 26 gram.
• Storlek: 87 x 23 x 15 millimeter.
• Färg: vit.

Any entrance monteras på entrédörrens eller portens insida, drivs med inbyggt batteri och påverkar inte dörren eller portens befintliga låsfunktioner. Any entrance är förstärkt mot stöld och yttre åverkan samt brandtestad enligt IEC 62692.

Om vårdpersonalen tappar sin mobiltelefon kan de inte göra fler hembesök hos kunder som får hemvård. Hemvårdspersonalen rapporterar direkt in till sin verksamhet om en mobiltelefon har försvunnit. Då spärras telefonen omgående, och är helt obrukbar.

Låsen och systemet uppfyller och är godkänt enligt SSF 1075, SSF 1091. Bland annat används AES 256 i kommunikationen med tidsbegränsade engångsnycklar. Varje lås har en unik kryptonyckel. Mobiltelefonen kommunicerar med låsen via Bluetooth low energy (BLE). All kommunikation sker krypterat via HTTPS.

I det fall där Main entrance eller Any entrance inte går att montera på en dörr, port, entré eller annan plats tas kontakt med er som fastighetsägare om eventuella alternativa lösningar. I fåtal fall avstår vi från att montera ett digitalt lås hos er.

Nej, det behövs i regel inte. Västerås stad eller hemvårdsutföraren kommer i dialog med fastighetsägaren överens om den bästa lösningen för just era entréer och portar.

Nej, alla mobiltelefoner som används med de digitala låsen är tjänstemobiler inom vård och omsorg. Varje mobiltelefon är unik och registrerad i systemet. En registrerad mobiltelefon kan sedan bara användas av en särskild personalgrupp som var och en har personliga inloggningsuppgifter och begränsade behörigheter (kan enbart låsa upp och låsa hos de personer som de ska utföra hemvårdsinsatser hos).

Fastighetsägarens befintliga system ska inte påverkas alls. De digitala låsen kan kopplas till egen strömkälla om behov finns.

Main entrance drar cirka 1 milliwatt. Lösningen har även tillbehör för egen strömförsörjning (batteri). Vi för alltid en dialog med dig som fastighetsägare innan vi börjar montera våra lås på era portar eller entréer. Den lösningen vi har kommit överens om kommer vi sedan att använda. Om något ändras hos fastighetsägaren eller hos Västerås stad bör ny överenskommelse göras. Kontakta oss via kontaktinformationen på webben eller via Västerås Kontaktcenter: 021-39 00 00.

De digitala låsen har egen batteriförsörjning. För att öppna en dörr utrustad med Phoniro lock krävs varken nätspänning eller mobiltelefontäckning. För att öppna en entré utrustad med Main entrance krävs nätspänning som antingen integreras med fastighetens strömkälla eller alternativt med ett externt batteri.

De digitala låsen drivs av specialbatterier med lång hållbarhet. Systemet varnar cirka två månader innan det är dags att byta batteriet. Västerås stad övervakar batteristatus på alla batterier och när det är dags att byta batteri görs också ett batteribyte av våra tekniker.