Västerås stad Vård och omsorg, hemtjänst

Vi bjuder in dig till en första samtal för att lära känna dig och se hur vi kan ge dig det stöd du behöver och vill ha, utifrån på dina beslutade insatser.

Vi strävar efter att du möter samma personal så ofta som möjligt. Det ger trygghet och personlig omsorg. Alla medarbetare bär arbetskläder och kan visa legitimation.

Du erbjuds en kontaktman som är din primära kontaktperson för alla frågor och funderingar. Tillsammans med din kontaktman skapar ni en genomförandeplan som beskriver det dagliga stöd du behöver. Planen uppdateras löpande om dina behov förändras. Det är viktigt för oss att du känner förtroende för din kontaktman, eftersom det är den person du kommer att ha mest kontakt med.

Du erbjuds att vara delaktig i valet av kontaktman och har även möjlighet att byta kontaktman om du skulle vilja.

Vi strävar alltid efter att utveckla och förbättra vår hemtjänst. Därför stämmer vi regelbundet av med dig för att höra hur du upplever den hemtjänst du får. Flera gånger om året samlar vi in och använder dina synpunkter för att förbättra vår verksamhet. Din feedback är värdefull och ingår i vårt systematiska kvalitetsarbete.

I Västerås stad har vi värdighetsgarantier i äldreomsorgen. Här kan du läsa vad de innebär för dig som vår kund.

Värdighetsgarantier inom äldreomsorgen pdf, 2 MB.

Vi arbetar utifrån ett salutogent förhållningssätt. Det betyder att vi arbetar hälsofrämjande utifrån dina egna förutsättningar, för att skapa en känsla av självständighet och meningsfullhet. Vi ger dig inflytande, trygghet och ett respektfullt bemötande.

Du använder trygghetslarmet för att snabbt få hjälp vid olyckor eller oförutsedda händelser i hemmet. Till exempel om du ramlar och inte kan ta dig upp.tslarm men önskar få det, kontaktar du stadens biståndshandläggare.

Mer information om trygghetslarm

Vill du träffa gamla och nya vänner? Då är du hjärtligt välkommen till någon av våra mötesplatser. Mötesplatserna erbjuder roliga aktiviteter varje månad och möjlighet till lunch på vissa platser.

Mötesplatser för äldre