Visa sökformulär

Ombudsman och äldrekommission

Om du har funderingar, synpunkter eller klagomål på utförda insatser för äldre eller för personer med funktionsnedsättning så kan du vända dig till Västerås stads ombudsman för äldre och personer med funktionsnedsättning. Du kan även ge förslag på verksamhetsutvecklande åtgärder till Äldrekommissionen.

Ombudsmannen

Västerås stad har en ombudsman för äldre och personer med funktionsnedsättning. Ombudsmannens uppdrag är att, tillsammans med äldrekommissionen och Mälardalens högskola, bevaka äldrefrågor och arbeta med utveckling och förbättring på äldreområdet.

Ombudsmannen är en ingång för västeråsarna att lämna synpunkter eller klagomål på utförda insatser för äldre och för personer med funktionsnedsättning. Till exempel hemtjänst, hemsjukvård, dagverksamhet, daglig verksamhet, korttidsboende, äldreboende, boendestöd och boende i gruppbostad enligt LSS. Du kan även lämna klagomål på kontakten med handläggare vid biståndsenheten äldre, biståndsenheten funktionsnedsättning eller hälso- och sjukvårdsenheten.

Rollen som tjänsteman ger ombudsmannen befogenhet att hantera individ- och sekretessuppgifter. Därför kan ombudsmannen ta hand om klagomål som handlar om enskilda personers vård- och omsorgsinsatser. Ombudsmannen ser sedan till att klagomålen dokumenteras, diarieförs och går till berörd utförare för att användas för verksamhetsutveckling. Ombudsmannen följer på olika sätt, och vid olika tillfällen under året, upp hur de lämnade klagomålen använts för kvalitetsutveckling hos utföraren.

Äldrekommissionen

Äldrekommissionens uppdrag är att stödja kvaliteten inom äldreomsorgen i Västerås. Kommissionen ska rikta ljuset mot områden inom äldreomsorgen som är i behov av utveckling och ska, i samverkan med Västerås stads ombudsman och Mälardalens högskola (MDH), lämna förslag till verksamhetsförbättringar.

Äldrekommissionen vill få synpunkter från många håll, så att bilden av äldreomsorgen och behoven av förbättring blir komplett. Kommissionen välkomnar därför dig som har insatser från äldreomsorgen att höra av dig, men också du som är anhörig, personal eller engagerad samhällsmedborgare med intresse för äldrefrågor.

Kommissionen består av ett antal personer som alla har stark koppling till äldreområdet. Kopplingen kan vara genom tidigare lång yrkeserfarenhet eller som företrädare för föreningar som exempelvis Pensionärernas Riksorganisation (PRO), SPF Seniorerna, Demensförbundet eller Anhörigvårdarna.

Kommissionen har inget uppdrag att hantera personärenden. Samtliga medlemmar i kommissionen arbetar helt ideellt och utan ersättning.

I äldrekommissionen ingår

  • Birgitta Hedén (ordförande)
  • Bengt G. Andersson
  • Lars Björklund
  • Sven-Erik Henriksson
  • Gunnel Kristiansson
  • Tord Lindström
  • Krister Molin
  • Berith Stenwall

Till äldrekommissionen kan du vända dig om du vill

  • Framföra förslag till förbättringsåtgärder
  • Lämna synpunkter på insatser för äldre. Om det gäller enskilda personers insatser så lämnar äldrekommissionen över dina synpunkter till ombudsmannen som i sin tjänstemannaroll kan hantera personuppgifter. Synpunkter kan lämnas anonymt.

Äldrekommissionen har följande kontaktuppgifter:
E-post: aldrekommission@vasteras.se
Telefon: 073-0452550, telefontid måndag till fredag klockan 9.00 till 12.00.


Kontakta oss

Johan Crusefalk

Ombudsman för äldre och personer med funktionsnedsättning

Kontakta Johan Crusefalk om du vill:

  • Lämna synpunkter eller klagomål på utförda insatser för äldre eller för personer med funktionsnedsättning. Till exempel hemtjänst, hemsjukvård, dagverksamhet, daglig verksamhet, korttidsboende, äldreboende, boendestöd och boende i LSS gruppbostad.
  • Lämna klagomål på kontakten med handläggare vid biståndsenheten äldre, biståndsenheten funktionsnedsättning eller hälso- och sjukvårdsenheten.

Telefonnummer: 021-39 39 50

Det här händer i Västerås

  • Arkeologidagen på Anundshög

    En heldag för hela familjen. Med stridsuppvisning av Stockholms Fria Vikingar, arkeologiutgrävning för barnen och mycket annat.

  • Pettersbergsdagen

    Pettersbergsdagen är en stadsdelsfest för hela familjen arrangerat av olika verksamheter och föreningar verksamma på Pettersberg. Kom och ha skoj tillsammans. Ta med vänner och familj!

Nytt i Västerås

  • Du som har fått ett brev om avgiftskontroll med fel årtal

    Västerås stad har skickat ut brev om avgiftskontroll för förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg för året 2019. Tyvärr har det blivit fel årtal på första sidan i brevet. Det står 2018, men det gäller året 2019. På fakturan som du får är det rätt årtal och förfallodatum. Vi ber om ursäkt för det s...

  • Detaljplaner för Kopparlunden har vunnit laga kraft

    De nya detaljplanerna för Kopparlunden har nu vunnit laga kraft. Det betyder att detaljplanearbetet är klart och att vi kan börja skapa det nya Kopparlunden där den unika kulturmiljön får sällskap av nya bostäder, arbetsplatser och mötesplatser. Fastighetsägarna kan nu söka bygglov för nya byggnader...