Lyssna
SKRIV UT
Kontakt
En väg in
Du behöver inte leta efter olika kontaktuppgifter och det finns alltid någon som svarar. Vi vill att det ska vara enkelt för dig att kontakta oss. Därför använder vi ett telefonnummer och en mejladress. Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig med dina frågor.
Telefonnummer
021-39 00 00
E-postadress
kontaktcenter@vasteras.se
Besöksadress
Stadshusentrén, Fiskartorget, Västerås
Öppettider
Under sommaren har kontaktcenter öppet vardagar klockan 07.30 - 16.00. Sommartiderna gäller från måndagen den 26 juni till fredagen den 18 augusti.
Kontaktcenter har öppet vardagar klockan 7.30–17.00. Du når oss via telefon, e-post, sociala medier och besök i stadshusentrén.
Postadress
Västerås stad, Stadshuset, 721 87 Västerås
Fakturaadress
Västerås stad, Box 1150, 721 29 Västerås
Organisationsnummer
212 000-2080
Faxnummer
021-18 96 55
Faxnummer till Socialtjänsten
021-39 83 73
Språkhjälp
Du kan få språkhjälp i stadshusentrén följande tider:
arabiska: tisdagar klockan 13.00–16.00
somaliska: onsdagar klockan 13.00–16.00
Konsumentvägledning
Du kan få vägledande rådgivning i enklare konsumenträttsliga frågor i stadshusentrén på torsdagar klockan 15.00–16.00.
Sociala medier
Vi bevakar våra Facebook- och Twitterkonton under kontorstid alla vardagar året runt.
Facebook: facebook.com/vasteras
Twitter: twitter.com/vasterasstad
Läs mer om hur vi arbetar med sociala medier här.
Bygglots
På Kontaktcenter i Stadshuset finns stadens bygglots, och hit kan både invånare och företag vända sig med frågor som handlar om byggande och bygglov. Bygglotsen är en grupp inom Kontaktcenter som har särskild kompetens och erfarenhet inom bygglovsfrågor.
Målet är att bygglotsen snabbt ska kunna hjälpa dig så att rätt handlingar blir inskickade från början. Det som oftast gör att ett bygglov dröjer är att handlingarna inte är kompletta från start. Bygglotsen ska vara en första kontakt för dig som vill ha hjälp.
Bygglotsen tar emot i Stadshuset i Västerås, och de finns på plats vardagar mellan klockan 07.30 och 17.00. Du kan komma förbi för att få hjälp med ditt bygglov, till exempel med ritningar eller för att gå igenom processen.
Telefonnumret till Kontaktcenter är 021-39 00 00, och knappval 3 för bygglotsen.
Mitt Västerås - Västerås stads gemensamma app
Mitt Västerås är Västerås stads app där du kan ta del av våra mest efterfrågade tjänster. Via appen kan du skicka meddelanden, lämna in synpunkter, ringa oss, göra felanmälan, lämna e-förslag och snabbt hitta stadens inlägg i sociala medier. Dessutom kan du bland annat hitta lediga jobb, läsårstider, jämföra service, boka borgerlig vigsel och kolla evenemangskalendern.
Länk till Google Play om du vill ladda ner appen Mitt Västerås, för Android
Länk till App Store om du vill ladda ner appen Mitt Västerås, för iPhone
Länk till Windows Phone Store om du vill ladda ner appen Mitt Västerås, för Windows phone
