SKRIV UT
Här hittar du länkarna från Vårt Västerås-sidan
Vill du läsa mer om något som stod i vår annons i Västerås Tidning den 28 november? Då ska du klicka här!
Synpunkter och förslag
Kontakta oss
Synpunkter
Om du har synpunkter på en kommunal verksamhet är du välkommen att höra av dig till oss. Du kan använda det elektroniska formuläret, som du fyller i och skickar till oss via dator.
Om du behöver hjälp kan du vända dig till Kontaktcenter i stadshusentrén. Det går också bra att ringa 021-39 00 00, skicka in din synpunkt via brev eller genom att fylla i vår folder som du kan skicka till oss kostnadsfritt. Den finns att hämta i stadshusentrén och hos flera av våra verksamheter.
E-förslag
Västerås stad vill göra det lättare för dig och alla andra invånare att komma med förslag och påverka det som händer i kommunen. Därför har vi en "digital anslagstavla" där andra kan kommentera och rösta på ditt förslag. Ett e-förslag (även kallat e-petition) som får många röster och kommentarer tyder på att det är något som engagerar människor. Nämnden som ansvarar för frågan kan sedan ta upp och diskutera förslaget.
Allmänhetens frågestund
Våra nämnder har alltid en frågestund för allmänheten vid sina sammanträden. Då har du möjlighet att ställa korta frågor om nämndens verksamhet. Kontakta respektive nämndsekreterare för mer information.
Mer information om hur du kan ta del av vårt arbete och påverka de beslut som fattas hittar du på sidan beslut, insyn och rättssäkerhet.
Mitt Västerås - Västerås stads gemensamma app
Mitt Västerås är Västerås stads app där du kan ta del av våra mest efterfrågade tjänster. Via appen kan du enkelt skicka in synpunkter och e-förslag, men också skicka meddelanden, ringa oss, göra felanmälan och snabbt hitta stadens inlägg i sociala medier.
Synpunkter på förskola och skola
Om du har synpunkter eller klagomål på en förskola eller skola kan du läsa mer om hur du gör under respektive skolform. Du lämnar synpunkter enligt en viss ordning.
Information om familjedaghem, pedagogisk omsorg
Felanmälan som rör gata, park och trafik
Med hjälp av vår app kan du snabbt och enkelt lämna felanmälan och synpunkter när det gäller gata, park och trafik. Här kan du ladda ner appen i din mobil eller surfplatta:
Felanmälan Tryggare Västerås, för Android
Felanmälan Tryggare Västerås, för iPhone, iPad och iPad touch
Det går också bra att lämna din felanmälan via vårt webbformulär.
Synpunkter på insatser för äldre och för personer med funktionsnedsättning
Du kan lämna dina synpunkter på flera sätt:
- Direkt till personalen eller ansvarig chef
- Via e-formulär för synpunkter
- Via kontaktcenter, genom att mejla till kontaktcenter@vasteras.se eller ringa 021-39 00 00
- Till ombudsmannen för äldre och personer med funktionsnedsättning
- Till äldrekommissionen
- Till patientnämnden
Tyck till när vi utvecklar och bygger Västerås
På sidan Kommunens planarbete kan du se vilka detaljplaner och andra planeringsprojekt du kan lämna synpunkter på just nu.
Visselblåsarfunktion
Om du har fått kännedom om att det förekommer korruption, oegentligheter eller allvarliga missförhållanden i våra verksamheter kan du använda dig av Västerås stads visselblåsarfunktion. Det kan till exempel handla om mutor, ageranden som skadar vårt förtroende eller kränkningar av grundläggande fri- och rättigheter. Visselblåsarfunktionen kan användas av alla, såväl anställda inom Västerås stad och medborgare inom och utanför Västerås. Visselblåsarfunktionen är ett komplement till det meddelar- och efterforskningsskydd som gäller alla medarbetare i Västerås stad. Meddelar- och efterforskningsskyddet gäller alla uppgifter utom de som skyddas av sekretess och tystnadsplikt, och innebär att medarbetare ska kunna uttala sig om brister och missförhållanden i våra verksamheter utan att riskera sanktioner från sin arbetsgivare, eller att arbetsgivaren tar reda på vem som har lämnat uppgifter till media.
En anmälan som kommer in till visselblåsarfunktionen tas emot och registreras. Anmälan utreds av medarbetare vid Säkerhetsenheten, som också lämnar förslag på åtgärd för de anmälningar som kommer in.
Du kan göra en anmälan på tre olika sätt:
- via webbformulär
- via brev: Västerås stad, Stadshuset, 721 87 Västerås (märk brevet med ”Visselblåsning”)
- via telefon: 021-39 15 92 (öppet 8-16.30 måndag–fredag)
I anmälan behöver du ange att ärendet gäller visselblåsning. Tänk på att du inte är anonym om du väljer att uppge ditt namn och dina kontaktuppgifter i anmälan.
Så här jobbar vi
Dina synpunkter är värdefulla för att vi ska kunna utveckla och förbättra vår service och verksamhet. Förutom att vi välkomnar direkta frågor och synpunkter, har vi metoder för att regelbundet fånga upp synpunkter och ta hänsyn till dessa när vi fattar olika beslut. Det gör vi bland annat genom olika samverkansgrupper. Några exempel på samverkansgrupper är rådet för funktionshinderfrågor, kommunala pensionärsrådet och grupper för nationella minoriteter.
Vi strävar hela tiden efter öppenhet, delaktighet och transparens i våra verksamheter. Vår dialog med dig ska kännetecknas av
- ett respektfullt bemötande
- möjlighet för alla att delta
- tydlighet
- öppenhet
- återkoppling.
Våra nämnder har alltid en frågestund för allmänheten vid sina sammanträden. Då har du möjlighet att ställa korta frågor till de förtroendevalda om nämndernas verksamhet.
Vårt arbete styrs också av olika policys som fungerar som riktlinjer för vårt arbete, som till exempel policy för invånardialog och policy för synpunktshantering.
Relaterade dokument
-
Policy för invånardialog
Lyssna
- Filstorlek: 623.8 kB
- Policy för invånardialog.pdf
-
Policy för synpunktshantering
Lyssna
- Filstorlek: 278.3 kB
- Policy för synpunktshantering.pdf
Bra länkar
DELA DENNA INFORMATION
