Synpunkter och förslag

Kommunens kontaktuppgifter

Kontaktformulär

E-formulär för synpunkter som gäller vård och omsorg samt skola

Har du fått veta om något allvarligt fel i stadens verksamhet?
Du kan anmäla anonymt om du inte kan ta upp frågan öppet.

Det gäller till exempel:

• Korruption
• Brott eller fusk
• Andra allvarliga missförhållanden

Vanligtvis anmäler medarbetare till sin närmaste chef.
Visselblåsarfunktionen är för dig som inte kan använda den vanliga vägen.

Så kan du anmäla

Du kan anmäla på följande sätt:

• Via e-tjänsten: vasteras.whistlelink.com
• Ring Interaktiv Säkerhet: 0770-455 594 (vardagar 9–17)
• Skicka brev:
  Interaktiv Säkerhet, "Västerås Stad"
  Norrgatan 10, 432 41 Varberg
• Boka ett möte genom genom att kontakta företaget Interaktiv Säkerhet via e-tjänst, telefon eller post.

Efter att du har anmält

1. Anmälan hanteras av företaget Interaktiv säkerhet
   När vi får in din anmälan går visselblåsarteamet igenom det du har skrivit. Vi bedömer om det är ett visselblåsarärende enligt lagen, eller om det handlar om något annat, till exempel brister i arbetsmiljön eller ett vanligt klagomål.
   
   
2. Du får en bekräftelse när vi har tagit emot ditt ärende
   Din anmälan får ett unikt ärendenummer och verifieringskod. Numret och koden fungerar som ett kvitto som du behöver för att följa ditt ärende.
   
   
3. Följ upp ditt ärende - ibland behöver vi mer information från dig
   Ibland behöver vi mer information för att kunna utreda ärendet. Då skriver vi en kommentar där vi berättar vad vi behöver. Fyll gärna på med den informationen, annars kan vi inte gå vidare.
   Du behöver själv gå in via e-tjänsten och följa upp ditt ärende för att se om du behöver skicka kompletterande uppgifter.
   Klicka på länken till e-tjänsten och välj knappen "Följ upp ärende", använd ditt ärendenummer och verifieringskod.
   
   Om vi inte får något svar inom tre månader avslutar vi ärendet. Du får då ett meddelande om att ärendet har lagts ner.
   
   
4. Ärendet handläggs inom 90 dagar
   Du får information via e-tjänsten om hur ärendet har handlagts. Du behöver då vara inloggad med verifieringskoden.
   

Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utveckla och förbättra vår service och verksamhet.
Vi samlar in dem på flera sätt, bland annat genom:

• Direktkontakt med invånare
• Samverkansgrupper som:
  • Rådet för funktionshinderfrågor
  • Kommunala pensionärsrådet
  • Grupper för nationella minoriteter

Vi jobbar för:

• Respektfullt bemötande
• Möjlighet för alla att vara med
• Tydlig information
• Öppenhet
• Återkoppling

Vårt arbete styrs av:

Policy för invånardialog pdf, 623.8 kB.

Policy för synpunktshantering pdf, 278.3 kB.